chsra

Use o comando chsra para configurar a assistência do suporte.

Sintaxe

Parâmetros

-enable

(Opcional) Cria contas de acesso remoto e permite assistência de suporte local.

-disable

(Opcional) Exclui todas as contas de acesso remoto e desativa a assistência de suporte local e remoto.

-updatetoken

(Opcional) Atualiza o token de segurança compartilhado que é usado para assistência de suporte.

-remotesupport enable | disable | test

(Opcional) Configura a assistência de suporte remoto diretamente sobre a Internet ou por um servidor proxy configurado. Os valores são:

enable
desativar
test

Não existe nenhum valor-padrão.

-idletimout timeout_in_minutes

(Opcional) Ativa o suporte remoto para uma quantia limitada de tempo (especificado em minutos). O valor deve ser um número positivo (inteiro) indicando quantos minutos a assistência de suporte remoto está inativa (e atingiu o tempo limite). Esse parâmetro não atinge o tempo limite quando uma sessão de suporte está em andamento em nenhum dos nós do sistema. É renovado quantas vezes forem necessárias e atingirá o tempo limite após depois do encerramento de todas as sessões ativas.

Lembre-se: Se o tempo limite inativo expirar em todos os nós participantes em um sistema, o suporte de sistema remoto será desativado. Se o suporte do sistema remoto for desativado, ele não será iniciado automaticamente nos eventos que incluem:

Quando novos nós se associam ao sistema.
Procedimentos de recuperação T3.
Warm ou cold starts do nó.

Se você especificar -idletimout, também deverá especificar -remotesupport.

Descrição

Esse comando configura a assistência de suporte remoto ou local.

Nota: Ative ambas as assistências de suporte remoto e local para resolver com mais eficiência quaisquer problemas que forem encontrados.

A assistência de suporte remoto está disponível seja diretamente pela Internet ou usando um servidor proxy. O suporte do sistema remoto será roteado usando o servidor proxy se quaisquer servidores proxy estiverem configurados. Deve-se fazer o seguinte para ativar a assistência de suporte remoto:

Configure os endereços IP de serviço em todos os nós.
Configure o call home no sistema.
Configure a assistência de suporte local no sistema, o que criará o suporte e configurará a autenticação. Para sistemas de armazenamento que têm acesso direto à Internet, o firewall deve permitir conexões de saída com endereços Internet Protocol (IP) 129.33.206.139 e 204.146.30.139 na porta 22. Se precisar usar um servidor proxy, configure-o usando o comando mksystemsupportcenter.

Um exemplo de chamada para criar contas de assistência de suporte e ativar a assistência de suporte local

chsra -enable

A saída resultante detalhada:

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Um exemplo de chamada para excluir contas do usuário de suporte e desativar a assistência de suporte local

chsra -disable

A saída resultante detalhada:

Nenhum feedback

Um exemplo de chamada para atualizar o token compartilhado que é usado para autenticação de resposta de segurança

chsra -updatetoken

A saída resultante detalhada:

Nenhum feedback

Um exemplo de chamada para ativar a assistência de suporte remoto

chsra -remotesupport enable

A saída resultante detalhada:

Nenhum feedback

Um exemplo de chamada para ativar a assistência de suporte remoto por 30 minutos

chsra -remotesupport enable -idletimeout 30

A saída resultante detalhada:

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Um exemplo de chamada para testar a assistência de suporte remoto (que não está ativada após a conclusão do teste)

   chsra -remotesupport test

A saída resultante detalhada:

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